{"id":1125,"date":"2025-10-20T02:44:44","date_gmt":"2025-10-20T02:44:44","guid":{"rendered":"https:\/\/valesilvestre.com.br\/?p=1125"},"modified":"2025-10-20T02:44:44","modified_gmt":"2025-10-20T02:44:44","slug":"politica-de-cancelamento-vale-silvestre-ecopark","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/valesilvestre.com.br\/index.php\/2025\/10\/20\/politica-de-cancelamento-vale-silvestre-ecopark\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Cancelamento \u2013 Vale Silvestre EcoPark"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Transpar\u00eancia, respeito e compromisso com o seu bem-estar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para garantir um relacionamento claro e justo entre o Vale Silvestre EcoPark e seus h\u00f3spedes, estabelecemos as condi\u00e7\u00f5es abaixo referentes a cancelamentos, remarca\u00e7\u00f5es e reembolsos de reservas e pacotes.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">???? <strong>1. Solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O cancelamento deve ser solicitado <strong>por escrito (e-mail ou WhatsApp)<\/strong>, com <strong>m\u00ednimo de 3 (tr\u00eas) dias de anteced\u00eancia<\/strong> da data prevista para o check-in.<\/li>\n\n\n\n<li>Ap\u00f3s este prazo, <strong>n\u00e3o haver\u00e1 reembolso<\/strong> dos valores pagos, sendo oferecidas alternativas conforme as condi\u00e7\u00f5es abaixo.<\/li>\n\n\n\n<li>O cancelamento \u00e9 considerado efetivo <strong>somente ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o escrita<\/strong> da equipe de reservas do Vale Silvestre EcoPark.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">???? <strong>2. Op\u00e7\u00f5es de compensa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Em casos de cancelamento dentro do prazo (m\u00ednimo de 3 dias):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>???? <strong>Estorno de 60%<\/strong> do valor total pago, via mesma forma de pagamento utilizada; ou<\/li>\n\n\n\n<li>???? <strong>Carta de cr\u00e9dito de 80%<\/strong> do valor pago, v\u00e1lida por <strong>at\u00e9 12 meses<\/strong>, para uso em futuras hospedagens, pacotes ou Day Use (sujeito \u00e0 disponibilidade).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>A escolha entre estorno ou carta de cr\u00e9dito dever\u00e1 ser informada no ato do cancelamento.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">???? <strong>3. Remarca\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A remarca\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser feita <strong>uma \u00fanica vez<\/strong>, mediante disponibilidade e dentro da validade da carta de cr\u00e9dito.<\/li>\n\n\n\n<li>Em <strong>pacotes e tarifas promocionais ou especiais<\/strong>, a remarca\u00e7\u00e3o ser\u00e1 considerada <strong>pelo n\u00famero de di\u00e1rias<\/strong> contratadas, <strong>n\u00e3o pelo valor pago<\/strong> originalmente.<\/li>\n\n\n\n<li>Altera\u00e7\u00f5es solicitadas em prazo inferior a 3 dias do check-in ser\u00e3o tratadas como <strong>cancelamento fora do prazo<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">???? <strong>4. N\u00e3o comparecimento (no-show)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O n\u00e3o comparecimento na data reservada, sem comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, ser\u00e1 considerado <strong>no-show<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Nesses casos, <strong>n\u00e3o haver\u00e1 reembolso nem carta de cr\u00e9dito<\/strong>, e a reserva ser\u00e1 automaticamente cancelada a partir das 12h do dia seguinte \u00e0 data de entrada prevista.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">???? <strong>5. Desist\u00eancia durante a estadia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Em caso de <strong>sa\u00edda antecipada<\/strong> ou desist\u00eancia ap\u00f3s o check-in, <strong>n\u00e3o haver\u00e1 devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> dos valores pagos, tampouco cr\u00e9dito proporcional para uso futuro.<\/li>\n\n\n\n<li>O valor total da reserva ser\u00e1 considerado integralmente devido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">????\ufe0f <strong>6. Condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O Vale Silvestre EcoPark <strong>mant\u00e9m estrutura coberta e acesso adequado em dias de chuva<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>As atividades externas poder\u00e3o ter ajustes de seguran\u00e7a, mas <strong>n\u00e3o h\u00e1 reagendamento ou cancelamento por motivo clim\u00e1tico<\/strong>, salvo em casos extremos que comprometam o funcionamento do local.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">???? <strong>7. Condi\u00e7\u00f5es gerais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tarifas e pol\u00edticas podem ser alteradas sem aviso pr\u00e9vio, respeitando os direitos dos clientes com reservas confirmadas anteriormente.<\/li>\n\n\n\n<li>A confirma\u00e7\u00e3o da reserva implica <strong>aceite integral desta pol\u00edtica<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Eventuais casos omissos ser\u00e3o analisados individualmente, com base no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei n\u00ba 8.078\/1990).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>???? <strong>Para cancelamentos e reagendamentos:<\/strong><br>WhatsApp: (33) 3271-2728\u2003|\u2003E-mail: <a>reservas@valesilvestre.com.br<\/a><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Nosso compromisso \u00e9 garantir sua tranquilidade e o equil\u00edbrio necess\u00e1rio para que sua experi\u00eancia com o Vale Silvestre seja sempre positiva, antes, durante e depois da hospedagem.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Transpar\u00eancia, respeito e compromisso com o seu bem-estar. 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